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如何构建和谐人际关系

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2015-1-22
  人与人是相互依存的,与人融洽相处是一门大学问。在现实生活中,我们每个人都无法回避与人交往,成功的人际关系无疑是我们人生中一笔宝贵的财富。人脉决定财脉,“朋友多了路好走”。如果你要想让自己的事业走向成功,就要提高自己的人际交往能力,用心去扩建自己的人际关系网。善于倾听的人最受欢迎
  俗话说得好:“会说的不如会听的。”也就是说,只有会听,才能真正会说;只有会听,才能更好地了解对方,促成有效的沟通和交流。
  曾经有个小国使者到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金光灿灿,把皇帝高兴坏了。可是这小国的使者进贡的同时,出一道题目:这三个金人哪个最有价值?
  皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都无法解决吧?
  最后,有一位快退隐的老臣说他有办法。
  皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。
  虽然三个金人都有各自的价值,但是第三个金人却因为善于倾听别人的意见而价值最大。
  这个故事告诉我们:最能说的人,不一定是最有价值的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说。
  在职场人际交往中,倾听是一项非常重要的技能。如果你是一位善于倾听的人,会发现别人自然而然地被你吸引。
  韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请,经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际和扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。
  一天晚上,罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇,罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说,而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑,点一点头,仅此而已。几小时后,他们起身,谢过男女主人,走了。
  第二天,罗宾见到韦恩时禁不住问道:
  “昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的?”
  “很简单。”韦恩说,“斯旺森太太把乔安介绍给我,我只对她说:‘你的皮肤晒得真漂亮,在冬季也这么漂亮,是怎么做的?你去哪呢?阿卡普尔科还是夏威夷?”’
  夏威夷。”她说,“夏威夷永远都风景如画。”
  “你能把一切都告诉我吗?”我说。
  “当然。”她回答。我们就找了个安静的角落,接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。
  今天早晨乔安打电话给我,说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我,因为我是最有意思的谈伴。但说实话,我整个晚上没说几句话。”
  看出韦恩受欢迎的秘诀了吗?很简单,韦恩只是让乔安谈自己。他对每个人都这样――对他人说:“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为他注意他们。
  由此可见,专注认真地倾听别人谈话,向对方表示你的友善和兴趣,这样做的最大价值就是深得人心,能使双方感情相通、休戚与共,增加信任度。
  在谈话过程中,你若耐心倾听对方谈话,等于告诉对方:“你说的东西很有价值”或“你值得我结交”,等于表示你对对方有兴趣。同时,这也使对方感到他的自尊心得到了满足。由此,说者对听者的感情也更进一步了,“他能理解我”,“他真的成了我的知己”。于是,两人心灵的距离缩短了,只要时机成熟,两个人就会很谈得来。
  所以说,善于倾听是人不可缺少的素质之一,是人与人交往的一个必要前提,学会倾听能正确完整地听取自己所要的信息,而且还会给人留下认真、踏实、尊重他人的印象。站在对方的立场考虑问题
  职场人际交往是一门学问。在交往的过程中,适当地运用换位思考,可以使沟通更顺畅,更容易达到沟通的目的。
  换位思考在职场人际沟通上是非常重要的,因为不了解对方的立场、感受及想法,我们无法正确地思考与回应。换位思考到底是什么呢?其实就是“理解”别人的想法、感受,从对方的立场来看事情。
  有这样一则小故事:
  有一头猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个畜栏里。有一天早上,牧人进来捉猪,猪大声地嚎叫着,猛烈地反抗。绵羊和乳牛很讨厌猪的嚎叫,便一起责备猪:“你吵什么呀,他常常捉我们,我们并不大呼小叫。”猪听了回答道:“他捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉我,却是要我的命呢!”
  这是一个寓言,它形象地说明了一个简单的道理:理解别人是不容易的。当然,寓言就是寓言,它需要的是简单透彻、对比强烈,而在现实里,判断可就复杂得多了。
  现实生活中,每个人在社会上都扮演着一定的角色,在交际过程中,人们都是以具体角色出现的。由于长期习惯于从自身出发来看待别人的行为,就使认识带有不同程度的片面性。例如,许多商场中顾客认为营业员都不尽职责,营业员却觉得顾客总是在找麻烦;做领导的觉得下属不服从管理;做下属的觉得上级不了解实际情况……因为角色不同,人际间总是发生冲突,不能相互理解,造成沟通障碍。
  如果你要想克服这种交往障碍,就要进行换位思考,即设身处地为对方着想,假使自己处在对方的位置上,会作何感想?这样,就会通情达理地谅解对方的行为和态度。

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