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9条职场沟通原则,你做到几条

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2012-11-20
职场效益在很大程度上取决于我们的沟通,下面关于职场沟通心理的15个要点会直接影响到我们的沟通效果,看看你做到了哪种?

  一、讲出来
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是刽子手,只会使事情恶化。
  三、互相尊重
  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重。
  四、绝不口出恶言
  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
  五、不说不该说的话
  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾。
  六、情绪中不要做决定
  情绪中说的话常常不是好话,既理不清,也讲不明,还很容易冲动而失去理性。
  如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。另外,还不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
  七、理性的沟通
  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。
  八、觉知
  先知先觉也好,后知后觉也行,最怕的就是不知不觉。没有觉知的人是活的最痛苦的。
  九、承认我错了
  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化问题。

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