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英国专家教你10招交流术

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2009-4-25

据台湾《康健》杂志近日报道,英国《康复对话》一书的作者南茜?格尔马丁提出了“疗效对话”的10项原则,帮人们更好地听人倾诉。所谓疗效对话,就是将心比心的交谈,让倾诉者获得适度放松,从而达到治疗的效果。

  1.聆听。仔细听对方说什么、没说什么,不要急于知道前因后果。

  2.停顿。在对方叙述过程中出现停顿时,可以适当提问,比如“为什么会这样”。

  3.支持倾诉者最好的办法,就是允许对方哭泣。倾诉者哭泣时,应该安静地坐在他身边,不要急于安慰或递面纸让他擦干眼泪。

  4.不要替倾诉者下判断,鼓励他表达自己。

  5.感同身受。人们通常可以察觉到聆听者的内心想法。因此,在劝慰别人时,应设想如果自己处在这种环境下会怎么做。

  6.长期守候。

  7.勇敢地挺身而出。

  8.提供可用资源。尽力提供可用资源,如找专家来解答问题,找相关书籍阅读,或是干脆提供一个躲避的空间。

  9.设身处地、主动帮忙。设身处地地考虑别人可能需要的帮助,这是助人的第一步。

  10.和别人分享自己的事。


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