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董进宇:有效沟通与成功心理

作者:未知    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2007-7-2

作者:董进宇 来源:《北大讲座》


        演讲者简介:  

  董进宇,吉林大学法学院副教授、法律硕士导师,吉林学源律师事务所律师,吉林省博瑞智企业管理顾问公司首席培训师,兼任平安保险、河北华龙集团(长春)公司、中国人寿、长春国商等大型企业的法律顾问和培训顾问

  正文:

  北大的老师和同学请我来作这个讲座,我想到了很多,首先想到的是这些年发生在北大的一系列故事,其次是想今天向大家传达一些什么信息,再就是怎样和大家沟通。事实上,今天由我一个人来和大家沟通,能否沟通好,是检验我们今天讲座成功的尺度。我想任何有效的沟通,它都需要相同的知识背景,相同的思维方法,相同的价值理念。如果不是这样的话,我们从不同的角度看同样的问题,恐怕就不能完全达到沟通的效果。

  曾经有一个演讲者想证明酒精的害处,他在讲台上摆了两个透明的玻璃杯,一个装的是白水,另一个是酒精。这个演讲人拿一个虫子放到白水里,虫子游来游去,他又把虫子拿出来放到酒精里,虫子游了几下就不动了,死掉了。这时演讲者非常得意地对观众说:“各位!这个实验说明了什么?”沉默很久也没有人吱声,后来后排有一个醉醺醺的声音说:“这说明人要是喝酒他就不招虫子。”

  我想,这就是说要做有效沟通,我让你往西考虑,你偏往东考虑,那么我们就没有办法达到沟通效果。事实上,我们如果了解了一点语言哲学的话,就会知道一个特定的句子,在去掉上下文后可以任意解释。也就是说,一个语句如果没有特定的语言背景的话,这句话没有确定的意思。因此我希望今天我们能够遵循沟通的基本原则,即先不去批判,把我们的注意力放到搞懂对方的意思上。待我们真正弄懂了对方的意思后,再发表自己的看法。这样我们才能做到有效沟通。

  我认为要研究沟通,实际上是研究语言的艺术。今天我为大家简单地带来一些关于这方面的知识。

  第一个话题:你沟通的品质决定你人生的品质

  这是一个命题,这个命题深刻可以深刻到人生的最深层。人的一生有三个最基本的关系:第一是你和你自己的关系,第二个是你作为一个独立的个体跟别人的关系,第三个是你跟上帝的关系。

  美国哈佛大学的威廉·詹姆斯教授在总结20世纪心理学成就时说过一句最经典的话。他说:“在我看来,20世纪心理学的最大成就莫过于自我观念的创立。”自我观念是描述一个人行为的重要概念,它指你在内心里是不是完全接纳你自己,喜欢你自己,爱你自己,也就是说你自己在你心中是个什么样子,你是否百分之百地认为自己有价值,你应该过什么样的生活以及应该被怎样对待。自我观念决定人的行为界限及行为方式,这是你跟你自己的关系,当你内心里不能完全地接纳自己、不能百分之百地认可自己价值的话,你就很难正确地跟别人沟通。其实很多人在一生中跟自己较劲,有事想不开,对已经过去的事不能释怀,拗不过自己……就是因为:“和自己沟通不畅。”如果你没有学会和你自己的沟通技术,那你一生可能都无法解决这第一个关系,如果不能做一个完全自我价值的人的话,你就会活在自卑里、愤怒里,活在与其他人的比较和冲突里。

  第二个关系是你与他人的关系:你与父母的关系、配偶的关系、友人的关系、上下级的关系,也就是你作为一个主体与其他主体的关系。人是一种群居的动物。如果说你不能和其他人建立起一种稳定的相互关爱的关系,你就失掉了作为群居动物在这个社会中生存的基本技能。而沟通技术是你正确处理与他人的关系的前提。代尔·卡耐基认为,一个人的人际关系能力对其成功的贡献是85%。可见它对我们的无比重要性。

  第三点是你跟上帝的关系,也就是你生命意义的来源。人是寻求意义的生物。上帝是一个比喻意义上的主体,说的是“人生的意义”:你为什么要活着?你从哪儿来?要到哪里去?人生的价值是什么?什么是爱情?等等,这样一系列问题,这实际上深层上是心灵层面上的东西,我们要寻找生命的确定性和人生的意义,也就是你跟上帝的关系。在你的自我生命里,如果跟上帝沟通不畅,你找不到意义,你实际上就启动了一个自毁程序,活在无意义里,会产生无奈、无助、无价值,最后你不可能活出一个有价值的人生。以上这三点都取决于沟通。今天我们主要讲第二种关系。

  第二个话题:你和他人如何沟通

  沟通的最大问题是语言的模糊性。普通人和最杰出的人的最大差别在于:杰出的人知道自己在说什么,他做事说话明确具体;而普通人的最大问题是语言模糊笼统。

  一个女人恋爱了三年,男朋友跟人走了。这个女人从此说男人没一个好东西。那么这

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