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职场新人:内外兼修 “演”出职业气质

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2012-8-6
对于职场新人来说,不真正涉足某一行业,仅隔山观虎始终是学不到这“样儿”的真谛,如何快速具有“专业样儿”? GE中国区市场总监李国威认为,重点首先在于虚心学习,必要的时候偶尔耍点“小聪明”,用个“小技巧”。因为就算表面上装得再像,由内而外的专业气质却是怎么也装不出来的。
职场新人
  虚心学习 不懂就问 关键在于“行话”
  到一个新的行业、新的组织,再有天赋的人一般也需要至少六个月的熟悉和适应期,在这段时间内,一定要放低身段,不要不懂装懂。一般的组织会给新人六个月的原谅期、容忍期,有什么不懂都可以问,把自己的面子要求降到最低,掌握知识的速度和效率就能达到最高。六个月以后,即使还有少许知识盲点,也基本可以开始实现业绩。踏实努力,加上运气也好的话,一年以后就可以腾飞。
  新人在学习行业知识的同时,不免会遇到进入“行业话语体系”的困难,很多时候常会被突如其来的行业特有词汇给唬住。
  遇到这种情况,李国威建议不熟悉的词汇先不要乱用,还是保持自己的本色比较好。同时,不要被满口都是专业词汇的人吓住,真正的见解其实都应该能够用最简单的语言表述。自己要做的是认真倾听,掌握要义,提炼精髓,为我所用,最后,以自己的方式提出观点,影响决策。在这里,虚心和自信要有一个绝妙的平衡。
  其实,术语也得分环境。有些术语可以大致猜出来,比如你刚进入媒体编辑部,大家说“一审、二审、三审”,大概就是稿子要经几轮的领导把关和批准;但要在法院,“一审”、“二审”就有不同的意思了。对于行业通用词汇,可以通过跟圈里人聊天和看专业书去了解情况,但是一定不要学影视作品里说的行业词汇,基本都不靠谱。
  如果是某单位内部用的一些固定词汇,多问几句就行了,不要想当然。比如某公司开会时经常用一个词叫“NB”,大家说“NB”对公司未来很重要,要把“NB”落实到团队,你还以为这单位好吹牛,但是稍问一下,就会明白,这里的“NB”是NewBusiness(新业务)的意思。现在比较让人头疼的是英文缩写特别多,比如某公司员工讨论事情时总问:“你的CTQ 是什么?”搞得外人莫名其妙。其实这是从六西格玛流程中来的,Critical toQuality,就是你最关心最在意的是什么。当然也有很多词汇是多行业共用的,比如“KPI”,Key Performance Indicator(关键绩效指标),你可以一边熟悉行业知识,一边当做学英文。
  内外兼修 外表也需“装”到位
  专业气质其实是个综合素质。如果一个学有专精的教授,穿着老头汗衫大裤衩,跟你大讲投资理财,估计你心里可能会得犯嘀咕。所以修炼“专业气质”,外表的基本要求千万不要搞错。比如给客户提案的PPT 格式,还有根据具体活动和场合选择着装:自己公司的产品发布会要穿正装,研讨会可穿商务装不打领带,周末参加的商务聚会穿休闲商务装,哪怕是参加公司组织的郊游家庭聚会,也一定要着便装。这些事情一旦搞错会非常得不偿失,在自己老板和客户面前一下子失分。
  不过,外表并不光指你的穿衣打扮,更在于行为的专业程度。有很多餐厅酒楼,门口站一排浓妆艳抹的礼仪小姐,又是甜言蜜语、又是拉门脱大衣,结果到了用餐服务的时候根本没有眼力劲儿,任由满大厅的“服务员、服务员”喊声此起彼伏。真正好的餐厅服务的标准是,你根本听不到喊服务员的声音,因为服务员从每个桌前经过时,就把所有的需求尽收眼底,不动声色地全部一一周到满足。
  李国威说:“有回我去一个很高级的商务楼大堂吧等人,要了一壶红茶,80元。我先是吃惊茶价之贵,但是贵就贵吧,谁让这地方高档呢。茶上来了,很专业,不是袋泡茶,是泡壶里的,可是倒出来的茶叶浮在水面上。
  我问服务员,有没有篦子或漏斗,一个经理模样的人过来说,您等一等,茶叶会沉下去,如果没沉下去,您吹一吹,把茶叶吹到一边就可以喝了。我发誓我真的不是生气茶叶贵,而是觉得他们太不专业!”
  危机时刻 应对自如
  谁都可能会遇到一些极端的突发情况,有人会因此一下乱了阵法,原有的“专业气质”全无。但事实上如果把握得当,突发事件却可能成为专业气质突显的绝佳机会。
  首先,遇到突发负面事件,“装”稳是解决不了实际问题的。最好的办法是迅速跟专业的人站在一起:专业的决策者、专业的顾问公司、专业的关系网络。危机,也是检验你的专业能力和让你脱颖而出的机会,因为谁都没有完全的把握,这种时候老板也愿意倾听各方意见。
  如果你能拿出专业可行的建议,一定会立即得到高分。
  另外,关于外在的表现,李国威的建议是除了跳水救人,或者把人从疾驰的汽车前面推开,其他只要不是人命关天的事情,都不要跑,要快走。就好比公司正开大会,你咚咚咚直接跑到主席台跟领导说“出了件事”,既突兀又尴尬;但如果快步走进会场,脸上写着紧急但是自信,跟台上领导耳语两句后快步离开,你的“气质”一下子就出来了。

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