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职场角色冲突的四种情况

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2012-10-31
角色冲突是指必须在两个或多个互相矛盾的需要或者期望之间做出选择的内心冲突。角色冲突包括以下几种情况。
①角色赋予者本身的冲突:当一个人要你完成两个互相矛盾的工作时,这种冲突就发生了。例如你的老板叫你快点完成工作,同时又要求你少犯错误的时候。
②角色赋予者之间的冲突:当不同的人让你完成互相矛盾的工作时,这一类冲突就发生了。例如你的上司要你加班加点完成一项应急任务,但是你的上司的上司却要你停止该项任务而重新另一项任务。
③角色接受者之间的冲突:这一类冲突是指你所承担的不同角色之间所存在的冲突。例如你的老板希望你有一半的工作时间在外出差,但是你的配偶却要求你出差时间不能超过工作时间的1/4,否则就要与你离婚。
④个人角色冲突:当你老板希望你承担的角色和你自己秉承的价值观产生矛盾的时候,这种冲突就发生了。例如你老板要求你修改内部竞聘候选人的排名以使得他的堂弟能够顺利晋升为部门经理,但是这和你的道德所违背。
角色模糊是指工作职责没有清晰界定,或者在工作中接到让人混淆的工作指令的情况。在各个行业从事各种工作的员工都会碰到不清楚自己真正的工作职责的情况。许多人面对角色模糊的时候会变得紧张和不安,这是因为感觉无法掌控局面会产生压力。在一些发展战略不明晰、内部管理机制不完晰、内部管理机制不完善、管理制度和政策不透明的企业里面,员工角色模糊的情况较为常见。

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