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领导如何把握与下级相处的艺术?

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2012-10-31
一个成功的领导者必定是一个懂得与下级相处的人。与下级相处很有讲究,既不能过于严厉,又不能过于放任,度的拿捏很重要。 那么,上级究竟要如何把握与下级相处的艺术呢?
首先是“知”
孔子曰:“知人者智,自知者明”。知,就是了解,掌握自己的下级。上级要了解下级的性格、特长、爱好、生活状况等基本情况。这是上级与下级相处的前提和基础,每个人的成长环境和先天遗传不同,形成独立与其他社会成员的个体。不了解下级的基本情况,无以用其所长,无以岗尽其责。
了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。人的需要影响人的行为。了解其生活需要,在生活困难时,上级要拉一把,帮助走出困境;了解其心理需要,在心理需要安慰时,要及时给予安慰,使下级永远有一个良好的心理状态;了解其发展需要,就是给下级提供一个施展才华,实现人生价值的舞台。
其次是“礼”
礼,就是礼遇下属。
1、要尊重下属。古人云:“敬人者,人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持,就必须尊重自己的下级。但作为领导而言,必须摈弃敬上易、敬下难的心理,充分认识到虽然在领导体系中下级处于从属的被动的地位,但在真理面前和人格上,下级和上级是平等的,应该相互尊重。
2、要真诚相待。对下级在工作上要支持,生活上要关心,让下级有安全感。对自己授权的工作,要敢于为下级负责,敢于为下级承担责任。对和自己有不同观点的下级,只要是对工作有利的,要鼓励下级提出不同意见甚至反面意见。对自己在工作中存在的问题,要正视错误,勇敢纠正。
3、要处事公平。凡事“不患寡而患不均”,这是下级与上级产生离心力机会最多的环节。这就要求上级在处理与下级关系时做到:一视同仁,避免资历、关系、感情产生的负效应;赏罚公平,当赏则赏,当罚则罚,避免有功不赏,有过不罚。使下级处于一种公平的工作竞争环境中。
4、大胆使用。信任是使用的前提。要用人不疑,疑人不用。
再次是“宽”。
宽,宽容。这里的宽容是相对的概念,不是无原则的忍让。
1、要网开一面。当下级有错误时,只要不是原则性的,就应得理让人,网开一面,给下级以改正的机会和空间。这样做,既体现了领导的仁厚,更展现了领导的睿智,而又保全了下级的面子。
2、要留有余地。凡事留有余地,大事清楚,小事糊涂。给下级留出适度的隐私空间,让下级有面子;给下级留有一定的活动空间,让下级有自由。
3、要勇于使过。即大胆使用犯错误的下级。领导用人需要雅量,因为你用人的时候,不是看谁跟你有过节,谁跟你关系最好,而是看谁最有能力,谁才是你最需要的人才


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