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上司如何避免招来下属敌意

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2012-10-31
曾经有一位年轻女子,因不接受领导批评,竟赌气开着一辆汽车,向金水桥撞去,好些无辜的生命死于车轮底下。这就是人们记忆犹新的发生在天安门广场的一桩特大犯罪案。这幕悲剧发生的导火线就是领导的批评言辞不当。
作为一个领导,一个上级,批评下属的时候要讲究方法,这样才能避免招来下属的敌意。不过,要想把批评 下属的话说得恰到好处也需要一些技巧。幽默是人际关系的润滑剂,可以促进人际关系的和谐,如果把这种幽默技巧用在批评犯了错误的下属身上,也能收到良好的效果。
经理问女秘书:“你相信人会死而复生吗?”
“当然相信。”
“这就对了,”经理笑着说,“昨天上午你请假去参加外祖母的葬礼,中午时分,她却到这里来看望你!”
经理运用幽默技巧,既达到了批评女秘书使她认识到自己的错误的目的,又避免了招来女秘书的敌意。相反,如果一位上级尖刻地批评一个工作做的不好的下属,就会造成了失败的局面。那位下属会失去他的自信心,而同事也会失去他的信任,得不到他的合作。
但是“以对方为中心”来了解他人,却是打开沟通的途径。下面就是一个给予并获得,以至于双方共赢的例子,简单而为大家所熟悉:
有一位督导对手下的职员说:“我需要这份进展报告的25份复印本,马上就要!”
这位职员按下复印机的按钮,立时,25份复印本就复印了出来。
“我不要25份。”督导大声说。于是这位职员笑着说:“对不起,但是你已经要到了那么多!”
然后他俩爆出一阵笑声,笑那复印机不听话。
这位职员以轻松的反应来舒解紧张的气氛,并且使得上司接纳了她在严肃与趣味之间巧取的平衡。
古人云:人非圣贤,孰能无过?如果下属在工作中犯了错误,上级领导不给以适当的批评,只会令下属在错误的道路上越走越远。
可见,批评在工作中是非常必要的。但是,如果领导的批评言辞不当,不注意批评的技巧和方法,往往会导致一些意想不到的事情发生。因此,要想得到良好的批评效果,又不至于招来下属的敌意,就需要掌握一些诸如幽默批评之类的批评技巧和方法


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