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罗宾斯论管理者的角色

作者:未知    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2011-6-5
    60年代末期,亨利·明茨伯格(Henry Minzberg)对5位总经理的工作进行了一项仔细的研究,他发现对长期以来对管理者工作所持的看法提出了挑战。例如,与当时流行的成见相反,这种成见认为管理者是深思熟虑的思考者,在做决策之前,他们总是仔细地和系统地处理信息。而明茨伯格发现,他所观察的经理们陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中,他们几乎没有间静下心来思考,因为他们的工作经常被打断。有半数的管理者活动持续时间少于9分钟。在大量观察的基础上,明茨伯格提出了一个管理者究竟在做什么的分类纲要。明茨伯格的结论是,管理者扮演着10种不同的,但却是高度相关的角色。管理者角色(Management roles)这个术语指的是特定的管理行为范畴,这10种角色可以进一步组合成三个方面:人际关系、信息传递和决策制定。明茨伯格的管理者角色理论角色描述特征活动人际关系
    人际关系1挂名首脑 象征性的首脑,必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 迎接来访者,签署法律文件2领导者 负责激励和动员下属,负责人员配备、培训和交往的职责 实际上从事所有的有下级参与的活动3联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络,向人们提供恩惠和信息 发感谢信,从事外部委员会工作,从事其他有外部人员参加的活动信息传递方面4监听者 寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的),以便透彻地了解组织与环境;作为组织内部和外部信息的神经中枢 阅读期刊和报告,保持私人接触5传播者 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息,有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点 举行信息交流会,用打电话的方式传达信息6发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息,作为组织所在产业方面的专家 举行董事会议,向媒体发布信息决策制定方面7企业家 寻求组织和环境中的机会,制定“改进方案”以发起变革,监督某些方案的策划 制定战略,检查会议决议执行情况,开发新项目8混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动 制定战略,检查陷入混乱和危机的时期9资源分配者 负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策 调度、询问、授权,从事涉及预算的各种

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